Creative Cloud for teams 이의 제기 시 대처 요령
Creative Cloud는 완전히 새로운 소프트웨어 구매 및 관리 방법을 제공하지만 고객 입장에서는 우려 사항이 될 수도 있습니다. 아래에 설명된 일반적인 우려 사항과 이에 대한 답변을 활용하여 고객이 Creative Cloud for teams 멤버십으로 전환할 수 있도록 도울 수 있습니다.
Creative Cloud for teams의 우려 사항에 대한 답변과 솔루션을 제공합니다.
보안 및 제어
고객 우려 사항
해결책
"비공개 데이터를 클라우드에 저장하고 싶지 않습니다."
"클라우드가 필요 없습니다."
1TB의 클라우드 스토리지 사용 여부는 선택 사항입니다. Creative Cloud for teams에서 제공하는 IT 제어 기능, 네트워크 제한(방화벽) 및 조직 정책을 사용하여 데이터 개인 정보 보호를 관리할 수 있고 기업 네트워크의 사용자가 스토리지와 같은 서비스를 사용하지 못하도록 차단할 수 있습니다.
"사용자의 소프트웨어 설치를 허용할 수 없습니다."
"업데이트를 관리해야 합니다."
Creative Cloud Packager를 사용하면 중앙에서 모든 Creative Cloud 데스크탑 앱 또는 사용자 요구에 맞는 일부 제품을 조직 전체에 배포할 수 있으므로 Creative Cloud 애플리케이션의 설치 방식을 제어할 수 있습니다. 또한 업데이트를 중앙에서 관리할 수 있습니다.
중앙 관리 방식의 배포를 통해 모두가 동일한 버전의 소프트웨어를 사용하게 할 수 있으므로 지원 비용을 절감할 수 있습니다.
고객에게 전달:
Creative Cloud Packager 지원 페이지
"브라우저에서 Photoshop을 실행하면 네트워크 대역폭 속도에 영향을 미칩니다."
"매번 모든 업데이트를 다운로드해야 합니다."
Creative Cloud 애플리케이션은 브라우저나 씬 클라이언트가 아닌 데스크탑에서 실행됩니다. IT 관리자는 Creative Cloud에서 한 번 앱을 다운로드하면 중앙에서 조직 전체에 배포하거나 사용자가 직접 다운로드하여 설치하도록 할 수 있습니다. 앱이 설치되면 로컬에서 실행됩니다. Creative Cloud Packager를 통해 중앙에서 원하는 시간에 업데이트를 관리 및 설치하거나 사용자가 직접 업데이트를 설치하도록 할 수 있습니다.
중앙 관리 방식의 배포를 사용하면 여러 명의 사용자가 동시에 동일한 데이터 전송 속도로 다운로드하지 않으므로 네트워크 정체를 방지할 수 있습니다. 또한 팀의 요구 사항에 맞게 Creative Cloud 패키지를 구성할 수 있습니다.
"소프트웨어를 브라우저가 아닌 데스크탑에서 실행해야 합니다."
"애플리케이션을 사용하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다."
"클라우드 애플리케이션과 데이터 스토리지에 대한 보안이 우려됩니다."
Creative Cloud 애플리케이션은 클라우드에서 다운로드되지만 로컬에서 실행되므로 성능을 최적화할 수 있습니다.
애플리케이션은 로컬 하드 드라이브에 설치되고 PC용 버전과 동일하게 작동합니다.
기밀 정보를 다른 곳에 저장하도록 사용자에게 지시할 수 있습니다.
멤버십에 포함된 1TB의 스토리지 사용 여부는 선택 사항입니다.
"각 사용자의 멤버십을 개별적으로 추적하고 관리할 시간이 없습니다."
Creative Cloud for teams는 실제로 기존 소프트웨어보다 추적 및 관리가 훨씬 더 수월합니다. Creative Cloud for teams에서 제공하는 관리자 콘솔을 사용하면 구매한 시트 수를 추적할 수 있고 이러한 시트를 사용자에게 할당할 수 있습니다. 사용자가 퇴사하면 해당 시트를 다른 사용자에게 할당할 수 있는 데 기존 소프트웨어에서는 불가능했습니다. 또한 관리자 콘솔에서 모든 앱 플랜 시트와 단일 앱 시트를 모두 관리할 수 있으며 팀에서 필요할 때마다 두 가지 유형의 시트를 추가할 수 있습니다. 처음 구매 이후 시트를 추가하는 경우 추가한 시트는 사용한 수에 따라 계산되고 처음 구매한 시트와 함께 동시에 갱신됩니다.
고객에게 전달:
Admin Console 사용 방법
비용 및 구매
고객 우려 사항
해결책
"Creative Cloud는 시간의 경과에 따라 더 큰 비용이 소요됩니다."
"제품 소유를 원합니다."
원하는 한 Creative Suite 영구 라이선스를 계속 사용할 수 있습니다. Creative Cloud 멤버십 비용을 지불하면 지속적인 업데이트와 함께 최신 Creative Cloud 제품 버전이 개발되는 즉시 이용할 수 있습니다. 영구 제품이 2012년 4월에 마지막으로 업데이트된 반면 Creative Cloud는 지속적으로 업데이트되고 있습니다.
"Creative Cloud for teams는 Adobe.com을 통해 개인 사용자 Creative Cloud 멤버십을 구매하는 것보다 더 많은 비용이 소요됩니다."
Adobe.com에서 제공하는 개인 사용자 버전 가격은 볼륨 라이선스 고객이 아니라 개인 사용자를 위한 것입니다.
한 사람 소유의 개인 사용자 멤버십과 달리 Creative Cloud for teams 멤버십은 조직이 소유하게 되며 조직에서 유지 관리하게 됩니다.
팀 멤버십은 구독을 관리하고 사용을 제어할 수 있는 관리자 콘솔과 함께 제공됩니다.
"일부 팀원은 하나의 Adobe 제품만 사용합니다. Creative Cloud for teams는 필요 이상의 제품과 서비스를 제공합니다."
Creative Cloud for teams는 모든 앱 플랜과 단일 앱 플랜을 통해 이용할 수 있습니다. 모든 앱 플랜을 통해 사용자는 모든 Creative Cloud for teams 툴 및 서비스를 이용할 수 있고 단일 앱 플랜을 통해 사용자는 하나의 CC 데스크탑 앱을 선택할 수 있고 경제적인 가격에 일부 서비스를 이용할 수 있습니다. 동일한 라이선스를 통해 모든 앱 시트와 단일 앱 시트 모두를 통합하여 관리할 수 있으므로 각 팀원은 필요한 소프트웨어와 서비스를 이용할 수 있습니다.
"Creative Cloud의 모든 툴을 사용하지 않습니다."
아마도 Creative Cloud에 포함된 모든 툴을 매일 이용하는 사용자는 없을 것이라 생각합니다. Creative Cloud는 제품을 선별하고 선택하는 과정을 간소화하여 모든 작업을 가능하게 해줍니다. 또한 사용자는 추가 소프트웨어 비용 없이 기술적인 새로운 역량을 확보하고 뉴미디어를 창출할 수 있습니다.
"구매 프로그램을 통해 Creative Suite를 구매할 때 볼륨 할인 혜택을 받았습니다."
10–49개의 Creative Cloud for teams 시트를 구매하면 대량 구매에 따른 5% 할인 혜택을 받을 수 있고 50–99개의 시트를 구매하면 대량 구매에 따른 10% 할인 헤택을 받을 수 있습니다. 100개 이상의 시트를 구매하는 경우 15% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 3년 약정 시 10% 비용을 추가로 절감할 수 있습니다.
고객에게 전달:
VIP 프로그램 가이드
"현재 볼륨 구매 프로그램을 통해 모든 제품을 구매하고 관리하고 있습니다."
Creative Cloud for teams는 Adobe 구매 프로그램을 통해 구매할 수 있습니다. 무료로 제공되는 Adobe의 VIP(Value Incentive Plan) 프로그램에 가입하면 관리자 콘솔을 통해 모든 Creative Cloud 시트를 추가하거나 관리할 수 있습니다. PO를 발행하여 월별이 아닌 연 단위로 멤버십을 구매하고 갱신할 수 있습니다. 멤버십 기간 동안 시트를 추가하는 경우 사용한 수에 따라 계산되고 멤버십 갱신일에 갱신됩니다. 모든 시트는 동일한 멤버십 갱신일을 따르게 되므로 멤버십 기간 동안 시트를 추가하더라도 추가한 날짜에 상관없이 모든 시트가 동시에 갱신됩니다.
고객에게 전달:
VIP 프로그램 가이드
Creative Suite에서 전환
고객 우려 사항
해결책
"지금 Creative Suite에서 Creative Cloud로 전환할 준비가 되어 있지 않습니다."
지금 Creative Cloud로 전환하는 것이 적절하지 않다고 생각되더라도 몇 개의 멤버십으로 시작하는 것도 좋습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
최신 소프트웨어에 대한 평가 및 테스트를 통해 준비할 수 있습니다.
Adobe의 VIP 프로그램으로 멤버십을 설정하면 예산 담당자가 요청 시 추가 시트를 신속하게 배포할 수 있습니다.
고객에게 전달:
VIP 프로그램 가이드
"Creative Cloud를 구매할 계획이 없습니다. CS7 출시를 기다리고 있습니다."
Adobe는 CS7을 포함해 Creative Suite의 향후 버전을 출시할 계획이 없습니다. 모든 향후 제품 업데이트와 혁신적인 기능은 Creative Cloud 멤버에게만 제공될 것입니다. 이전에 CS 애플리케이션으로 사용되었던 Photoshop, Illustrator, 기타 크리에이티브 툴의 최신 버전을 이용하려면 Creative Cloud에 가입하여 새로운 CC 애플리케이션을 사용해야 합니다. Adobe는 CC 앱의 수백 개에 달하는 새로운 기능을 출시했으며 정기적으로 계속 새로운 기능을 출시할 계획입니다. Creative Suite의 최신 버전은 2012년 4월에 출시되었습니다.
협업 및 서비스
고객 우려 사항
해결책
"Creative Cloud 멤버가 아닌 클라이언트와 파일을 공유할 수 있어야 합니다."
Creative Cloud의 탁월한 이점 중 하나는 브라우저를 사용하는 모든 사용자와 Creative Cloud의 파일을 손쉽게 공유할 수 있다는 것입니다. 또한 브라우저만 있으면 크리에이티브 파일 포맷을 보고 주석을 달 수 있으므로 Creative Cloud가 다른 서비스보다 공유하는 데 효과적인 방식을 제공한다는 것을 알 수 있습니다. 다른 서비스를 통해서는 불가능합니다.
"Creative Cloud 멤버십을 취소하면 모든 파일을 잃게 됩니다."
Creative Cloud for teams를 사용하여 제작한 모든 파일을 데스크탑에 저장할 수 있습니다. Creative Cloud를 탈퇴하더라도 컴퓨터에 저장한 모든 파일을 계속 이용할 수 있습니다.
"Creative Cloud란 파일을 호스팅하거나 로컬에 저장해야 하는 것을 의미합니다."
크리에이티브 파일을 Creative Cloud와 동기화하지 않을 경우 해당 파일은 컴퓨터에 보관됩니다.