Mögliche Einwände von Kunden

Die Creative Cloud bietet eine völlig neue Methode zur Beschaffung und Verwaltung von Software. Darauf reagieren manche Kunden mit Bedenken. Die folgenden Antworten helfen Ihnen, die gängigsten Bedenken zu beseitigen und Ihre Kunden von einem Abo der Creative Cloud für Teams zu überzeugen.

 

Räumen Sie häufige Bedenken zu Creative Cloud für Teams aus.

 

 Sicherheit und Kontrolle

 

AUSSAGE DES KUNDEN

 

ANTWORT

„Wir möchten unsere Daten nicht in der Cloud speichern.“

„Die Cloud ist einfach nichts für uns.“

Die Nutzung des Cloud-Speicherplatzes von 1 TB ist optional. Als Maßnahmen zur Sicherung des Datenschutzes stehen Ihnen die Admin-Tools von Creative Cloud für Teams, die Einschränkung des Netzwerkzugriffs per Firewall sowie die Einrichtung organisationsweiter Richtlinien zur Verfügung. Außerdem lässt sich der Zugriff auf Online-Dienste durch Anwender im Firmennetzwerk unterbinden.

„Wir können Anwendern keine Rechte zur Installation von Software erteilen.“

„Wir müssen Updates verwalten.“

Mit dem Creative Cloud Packager lassen sich alle oder ausgewählte Desktop-Applikationen der Creative Cloud von zentraler Stelle aus implementieren. Auf diese Weise behalten Sie die Kontrolle über die Installation. Auch die Verwaltung von Updates kann von der IT-Abteilung gesteuert werden.

Die Zentralisierung gewährleistet, dass alle Mitarbeiter dieselbe Produktversion verwenden. Das Ergebnis sind u. a. Kosteneinsparungen beim Support.

Zum Weiterleiten an Ihre Kunden:
Support-Seite für Creative Cloud Packager

 

„Das Ausführen von Photoshop im Browser beeinflusst die Netzwerkauslastung.“

„Jeder Anwender muss Updates separat herunterladen.“

Creative Cloud-Applikationen werden auf dem Desktop ausgeführt, nicht im Browser oder über einen Thin Client. Der IT-Administrator kann die Applikationen direkt aus der Creative Cloud herunterladen und zentral bereitstellen oder Download und Installation den Endanwendern überlassen. Die Applikationen werden lokal installiert und ausgeführt. Die Verwaltung und Installation der Updates wird wahlweise zentral über Creative Cloud Packager oder von jedem Anwender selbst durchgeführt.

Dank der zentralisierten Bereitstellung finden keine gleichzeitigen Downloads derselben Komponenten statt, und die Netzwerkauslastung wird reduziert. Die Implementierung kann flexibel an die Anforderungen des Teams angepasst werden.

 

„Wir benötigen Software, die auf dem Desktop ausgeführt wird, nicht im Browser.“

„Wenn wir mit CC-Anwendungen arbeiten, müssen wir ständig mit dem Internet verbunden sein.“

Das Wort „Cloud“ in „Creative Cloud“ bedeutet nicht, dass Sie immer online sein müssen. Im Gegenteil: Alle CC-Applikationen werden mit der gewohnten Leistung auf dem Desktop ausgeführt. Es gibt einige Web-basierte Dienste wie Online-Schulungen und Online-Speicherplatz, aber die Kernanwendungen sind Desktop-basiert.

Eine Internet-Verbindung ist lediglich für die Installation der Software sowie bei Nutzung der Creative Cloud-Dienste erforderlich, z. B. wenn Sie Dateien in der Creative Cloud speichern. Wenn eine Überprüfung des Lizenzstatus ansteht, weist Sie die Creative Cloud darauf hin, dass eine Internet-Verbindung hergestellt werden muss.

 

„Wir haben Bedenken, was die Sicherheit von Cloud-Applikationen und die Speicherung von Daten betrifft.“

Creative Cloud-Applikationen werden zwar über die Cloud heruntergeladen, aber für optimale Performance lokal auf dem Computer installiert und ausgeführt:

Die Applikationen werden auf der lokalen Festplatte installiert und funktionieren genauso wie die regulären Desktop-Versionen.

Vertrauliche Daten können auf Wunsch an einem anderen Ort gespeichert werden.

Die Nutzung des Online-Speicherplatzes von 1 TB ist optional.

„Wir haben keine Zeit, jedes Abo einzeln zu überwachen und zu verwalten.“

Mit Creative Cloud für Teams ist das Lizenz-Management einfacher als je zuvor. Über die Admin Console können Sie die Anzahl der erworbenen Lizenzen bequem überwachen und Lizenzen flexibel zuordnen. Wenn ein Mitarbeiter die Firma verlässt, können ihm zugewiesene Lizenzen neu vergeben werden – ein wichtiger Vorteil gegenüber herkömmlichen Software-Lizenzen. Hinzu kommt, dass Sie mit der Admin Console Lizenzen sowohl für das Abo mit allen Applikationen als auch für das Einzelprodukt-Abo verwalten können. Für beide Abo-Varianten lassen sich Lizenzen nach Bedarf hinzufügen. Die Kosten für Lizenzen, die Sie nach der Erstbestellung hinzufügen, werden anteilig berechnet. Die Laufzeit endet zur gleichen Zeit wie die der bereits vorhandenen Lizenzen.

Zum Weiterleiten an Ihre Kunden:
Verwendung der Admin Console

Kosten und Bestelloptionen

 

AUSSAGE DES KUNDEN

 

ANTWORT

„Die Creative Cloud ist auf Dauer teurer.“

Der Nutzwert unbefristeter Lizenzen bleibt immer gleich, während Abonnenten der Creative Cloud neue Versionen und Features sofort bei Verfügbarkeit erhalten. Keinen Zugriff auf die neueste Adobe-Technologie zu haben, kann auch mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Abonnenten der Creative Cloud können sämtliche Upgrades oder Updates ohne weitere Gebühren herunterladen. Ihre Organisation erhält neue Features sofort bei Verfügbarkeit, unabhängig von den klassischen 12- bis 24-monatigen Upgrade-Zyklen.

 

„Wir möchten die Software besitzen.“

Sie können Ihre unbefristeten Creative Suite-Lizenzen beliebig lange weiterführen. Beachten Sie jedoch, dass Sie mit einem Abonnement der Creative Cloud immer die neuesten Versionen und Updates erhalten, sobald sie verfügbar sind. Der Nutzwert der Creative Cloud steigt mit der Zeit. Die letzte Aktualisierung der unbefristet lizenzierbaren Produkte fand indes im April 2012 statt.

 

„Ein Abo der Creative Cloud für Teams ist teurer als das Creative Cloud-Abo für Einzelanwender, das über die Adobe-Website erhältlich ist.“

Die Creative Cloud für Einzelanwender ist nicht für Teilnehmer an Adobes Lizenzprogrammen vorgesehen:

  • Creative Cloud für Einzelanwender ist für einzelne Personen, Creative Cloud für Teams dagegen für Organisationen.
  • Creative Cloud für Teams umfasst eine Verwaltungskonsole für komfortables Abonnement- und Lizenz-Management.

 

„Einige unserer Team-Mitglieder nutzen nur ein Adobe-Produkt regelmäßig. Sie benötigen gar nicht das große Angebot der Creative Cloud.“

Creative Cloud für Teams ist in zwei Lizenzvarianten erhältlich: entweder alle Applikationen und ein bestimmtes Produkt. Beim Abo für alle Applikationen haben Anwender Zugriff auf alle Werkzeuge und Dienste von Creative Cloud für Teams. Beim Einzelprodukt-Abo dagegen erhalten sie eine einzelne Applikation von Creative Cloud sowie ausgewählte Services zu günstigeren Konditionen. Beide Abo-Formen können unter demselben VIP-Vertrag gebucht werden. So kann jedes Team-Mitglied die Software und Dienste nutzen, die es auch wirklich benötigt.

 

„Wir benötigen gar nicht alle Tools der Creative Cloud.“

Adobe geht nicht davon aus, dass jedes einzelne CC-Tool täglich zum Einsatz kommt. Die Besonderheit der Creative Cloud liegt darin, dass Kreative alles parat haben, was sie brauchen – wann immer sie es brauchen. Außerdem können sie ihre Kompetenz ausbauen und neue Medien erschließen, ohne Zusatzkosten für Software.

„Beim Kauf von Creative Suite-Produkten im Rahmen eines Lizenzprogramms haben wir einen Mengenrabatt erhalten.“

Beim Kauf von 10–49 Lizenzen von Creative Cloud für Teams haben Sie Anspruch auf einen Rabatt in Höhe von 5 %. Beim Kauf von 50–99 Lizenzen sparen Sie 10 %. Ab 100 Lizenzen erhalten Sie 15 % Rabatt. Wenn Sie sich für einen Dreijahresvertrag entscheiden, sparen Sie weitere 10 %.

Zum Weiterleiten an Ihre Kunden:
Leitfaden zum VIP-Programm

 

„Wir kaufen und verwalten alle unsere Produkte über Lizenzprogramme.“

Die Creative Cloud für Teams ist über das Lizenzprogramm Value Incentive Plan (VIP) erhältlich. Die Teilnahme an diesem Programm ist kostenlos und bietet Vorteile wie den Zugriff auf die zentrale Admin Console, über die sich Creative Cloud-Lizenzen bequem verwalten und neu zuweisen lassen. Der Buchungs- bzw. Erneuerungsauftrag für das Abonnement wird jährlich neu erteilt. Neue Lizenzen, die Sie während der Laufzeit hinzufügen, werden anteilig berechnet und sind bis zum Ende der Vertragslaufzeit gültig. Alle Lizenzen haben denselben Stichtag und können deshalb gleichzeitig erneuert werden – auch wenn sie zu unterschiedlichen Zeiten erworben wurden. 

Zum Weiterleiten an Ihre Kunden:
Leitfaden zum VIP-Programm

 

Umstieg von Creative Suite

 

AUSSAGE DES KUNDEN

 

ANTWORT

„Wir sind noch nicht bereit für den Umstieg von der Creative Suite auf die Creative Cloud.“

Auch wenn Sie noch nicht bereit für den Wechsel sind, empfehlen wir Ihnen, die Creative Cloud für Teams jetzt schon mit ein paar Mitarbeitern auszuprobieren. Denn:

  • Der Umstieg wird Ihnen leichter fallen, wenn sich Ihre Mitarbeiter im Vorfeld mit der neuesten Software vertraut gemacht haben.
  • Kunden nehmen automatisch am Value Incentive Plan (VIP) von Adobe teil und können jederzeit nach Bedarf zusätzliche Lizenzen bereitstellen.

Zum Weiterleiten an Ihre Kunden:
Leitfaden zum VIP-Programm

„Wir sind an der Creative Cloud nicht interessiert. Wir warten lieber auf die CS7.“

Adobe plant keine neue Programmversion von Creative Suite und auch keine CS7. Alle zukünftigen Produkt-Updates und Software-Innovationen werden ausschließlich über Creative Cloud veröffentlicht. Die neuesten Versionen von Kreativ-Tools wie Photoshop und Illustrator, die früher Teil von Creative Suite waren („CS-Applikationen“), erhalten Sie jetzt als „CC-Applikationen“ über Creative Cloud. Die Applikationen von Creative Cloud wurden bereits um Hunderte Funktionen erweitert. Weitere kommen regelmäßig hinzu. Zum Vergleich: Die letzte Version von Creative Suite wurde im April 2012 herausgebracht.

Zusammenarbeit und Dienste

 

AUSSAGE DES KUNDEN

 

ANTWORT

„Wir müssen Dateien mit Kunden teilen können, die nicht über ein Creative Cloud-Abo verfügen.“

Über die Creative Cloud können Sie Ihre Dateien an jeden weitergeben, der über einen Browser verfügt. Das ist einer der größten Vorteile dieser Plattform. Gerade bei Kreativprojekten ist Feedback wichtig. Daher ist es für die Abstimmung von Kreativdateien besonders praktisch, dass die Creative Cloud die Anzeige und Kommentierung von Dateien im Browser erlaubt. Das ist mit anderen Diensten nicht möglich.

 

„Wenn wir das Creative Cloud-Abo kündigen, verlieren wir alle Dateien.“

Alle Dateien, die Sie über die Creative Cloud für Teams erstellen, lassen sich lokal speichern. Wenn Sie Ihr Abo beenden, haben Sie weiterhin Zugriff auf die Dateien auf Ihrem Computer..

 

„‚Cloud‘ bedeutet, dass Dateien gehostet und nicht lokal gespeichert werden.“

Ihre Dateien bleiben auf Ihrem Computer, es sei denn, Sie laden sie zur Synchronisierung in die Creative Cloud hoch.