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增长核对电话联系范本

为电话联系做准备：

查看您的客户的部署历史记录，并使用此历史记录作为指南来确定他们的席位部署增长进度。

开始进行电话联系：

“上午/下午好。我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想确保您能够充分利用您的 Adobe [插入产品名称] 订阅。请问我能与 [插入客户姓名] 通话吗？”

语音信箱范本：

在语音信箱中留下以下留言：“我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想谈谈您的 Adobe [插入产品名称] 订阅。我明天将再次尝试与您联系。如果您需要协助，请拨打 [插入号码]，与我联系。”

看门人转接范本：

您：“您好！请问我能与 [插入客户姓名] 通话吗？”

看门人：请问您是哪一位？

您：“我叫 [插入姓名]，来自 [插入经销商]，今天打电话来是想确保 [插入客户姓名] 能够充分利用其 Adobe [插入产品名称] 订阅。”

看门人：稍等。

您：“非常感谢。”

增长核对电话联系范本：

您：“您好！感谢您今天接听我的电话。自从您开始订阅 [插入产品名称]，已有约 6 个月之久。我希望核对一下信息并确保您充分利用了您的订阅的各项权益。”

等待客户回答完毕。注意倾听有关当前或未来项目或要求的任何意见以及追加销售其他 Adobe 产品和服务（如在整个组织中扩展 Acrobat DC 或从适用于团队的 Creative Cloud 单个应用程序升级到所有应用程序）的机会。您的客户是否利用了 Adobe 生态系统？IT 抱怨是否减少？创意团队是否获得灵感？对您而言，这是一个让您的客户参与较大 Adobe 社区并以此为成功续订奠定基础的机会。

您：“今天还有什么其他事情需要我帮助的吗？我将发送一封包含链接的跟进电子邮件，这些链接指向我们所讨论的一些资源。再次感谢您抽出时间，如果您需要任何协助，请随时与我联系。”