客户生命周期管理
在 Adobe Value Incentive Plan (VIP) 中登记您的客户仅仅是个开始。相较于旧有的业务开展方式而言，要想让订阅软件模式取得成功，您需要进行更为深入的关系管理。通过培养密切且持续的关系以及帮助客户在整个订阅期限内从其软件中获得最大价值，您将帮助他们实现目标并充分利用其投资。最终，您可以提高续订率和整体销售额。
客户生命周期管理 (CLM) 可帮助您在客户的整个会员期内与之互动。
续订
帮助客户轻松续订其订阅并可能在下一年中增加他们的投资。
推荐
加分项
电话联系
第 40 周
及早开始与客户进行续订对话，以帮助他们提前计划。目标为 100% 续订。
续订电话联系范本
第 44–48 周
通过电话联系客户以解决其问题，并帮助客户在其周年日期前续订以保持其当前的工作流程。
续订跟进电话联系范本
过期后
与您的客户进行最后一次对话，了解他们不续订的原因，看看有没有赢回客户的方法。
赢回客户电话联系范本
客户疑虑
解决方案
“对于我们的组织而言，Acrobat 太昂贵了。”
Acrobat DC 不仅仅是一款工具，其价值亦不仅仅在于创建 PDF。通过订阅，Acrobat DC 会不断改进，因而您和您的团队将会获得最新的功能和安全更新（均可按照您自己的计划进行部署）。
“在我们的组织中，并不是每个人都需要 Acrobat。”
重复利用 PDF 中的内容，以及将纸质文档转换为可用的数字格式，这是普遍的用户需求。编辑 PDF；或者在原始文件已不复存在时，将 PDF 导出至 Office。将收到的传真或信件等纸质文档转换为完全可搜索和可编辑的 PDF。
“相较于替代方案（如永久版本或适用于团队的 Acrobat DC），适用于企业的 Acrobat DC 更加昂贵。”
适用于企业的 Acrobat DC 是唯一一款完整的 PDF 工作流程解决方案。Admin Console 提供最高级别的控制权。购买 10 个以上的席位即可享受批量折扣，如果您在一个 VIP 协议中同时购买 Acrobat DC 和 Adobe Creative Cloud，则您有资格获取幅度更大的批量折扣，从而最大限度地节省资金。购买 Acrobat DC 订阅许可证后，您还可以在第一时间获取新增功能和更新，且无需支付额外费用。