Como lidar com objeções
A Creative Cloud representa uma nova maneira para as empresas comprarem e gerenciarem o software. Por isso, seus clientes podem ter dúvidas. Veja abaixo a lista das principais dúvidas e respostas que você pode usar para incentivar os clientes a migrarem para a Creative Cloud para equipes.

Esclareça duvidas sobre a Creative Cloud para equipes e ofereça soluções.
Segurança e controle
DÚVIDAS DOS CLIENTES
SOLUÇÃO
“Não queremos armazenar dados particulares na nuvem.”
“A nuvem não serve para nós.”
O uso do armazenamento na nuvem de 1 TB é opcional. Você pode gerenciar a privacidade dos dados usando os controles de TI disponíveis na Creative Cloud para equipes, as restrições de rede (firewalls) e as políticas da empresa. Você também pode impedir que usuários na rede corporativa acessem alguns serviços, como o armazenamento.
“Não podemos permitir que usuários instalem softwares.”
“Precisamos gerenciar as atualizações.”
A Creative Cloud Packager permite a implantação centralizada de todos os aplicativos da Creative Cloud para desktop ou de um subconjunto personalizado em toda a empresa; assim, você controla a instalação dos aplicativos da Creative Cloud. As atualizações também podem ser gerenciadas de modo centralizado.
A implantação centralizada garante que todos na empresa tenham a mesma versão do software, o que reduz os custos do suporte.
Envie aos clientes:
Página de suporte da Creative Cloud Packager
“Iniciar o Photoshop no navegador usará toda a banda da nossa rede.”
“Todos os usuários precisarão baixar as atualizações.”
Os aplicativos da Creative Cloud são executados no desktop, não em um navegador ou thin client. O administrador de TI baixa os aplicativos da Creative Cloud apenas uma vez e os implanta centralmente em toda a empresa ou permite que os usuários baixem e instalem os aplicativos por conta própria. Depois de instalados, os aplicativos são executados localmente. Sempre que desejar, você pode gerenciar e instalar atualizações centralmente usando a Creative Cloud Packager ou permitir que os usuários instalem atualizações por conta própria.
A implantação centralizada evita problemas de congestionamento da rede, pois os usuários não precisarão baixar os mesmos produtos ao mesmo tempo. Ela também permite personalizar os pacotes da Creative Cloud de acordo com as necessidades da equipe.
“Precisamos de software que é executado no desktop, não no navegador.”
“Tenho de estar constantemente conectado para usar meus aplicativos.”
Embora seja chamada a Creative Cloud, os aplicativos da CC são executados no desktop com o mesmo desempenho ao qual você está acostumado. Alguns serviços são baseados na Internet, como o armazenamento e o treinamento online, mas os principais aplicativos ainda são executados no desktop.
Você só precisa se conectar para instalar o software e usar os serviços da Creative Cloud, como o armazenamento em nuvem. A Creative Cloud o alertará quando for necessário conectar-se com a Internet para verificar o status da licença.
“Temos dúvidas quanto à segurança de aplicativos em nuvem e ao armazenamento de dados.”
Os aplicativos da Creative Cloud são baixados da nuvem, mas executados localmente para otimizar o desempenho
Os aplicativos são instalados no disco rígido local e funcionam da mesma maneira que versões para computadores desktop.
Você pode orientar os usuários a armazenar informações confidenciais em outro lugar.
O uso do armazenamento de 1 TB disponível é opcional.
“Não temos tempo para monitorar e gerenciar associações individuais para cada usuário.”
A Creative Cloud para equipes é mais fácil de monitorar e gerenciar do que softwares tradicionais. A Creative Cloud para equipes tem um console de administrador que controla o número de licenças compradas e permite atribuir essas licenças aos usuários. Se um usuário sair, você pode atribuir a licença dele a outro usuário, o que não é possível com softwares tradicionais. Você também pode gerenciar as licenças dos planos Todos os Apps e de aplicativo individual no console de administrador e adicionar licenças de ambos os tipos de acordo com as necessidades da equipe. Se adicionar mais licenças após a compra inicial, essas licenças serão rateadas e renovarão juntamente com as outras licenças da compra inicial.
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Como usar o Admin Console
Preço e compra
DÚVIDAS DOS CLIENTES
SOLUÇÃO
“A Creative Cloud será mais cara no longo prazo.”
O valor agregado das licenças perpétuas é fixo, ao passo que uma associação à Creative Cloud disponibiliza acesso às novas versões e recursos assim que eles são desenvolvidos. Não ter acesso às tecnologias mais recentes da Adobe também é uma grande desvantagem.
Com a associação à Creative Cloud, as atualizações ou melhorias são gratuitas. Sua empresa recebe os novos recursos assim que eles são lançados e não precisa esperar que eles sejam adicionados ao tradicional ciclo de atualizações de 12 ou de 24 meses.
“Queremos ter nosso próprio software.”
Você pode continuar a usar a licença perpétua da sua Creative Suite atual por quanto tempo quiser. Mas lembre-se de que, com a Creative Cloud, você pagará por uma associação e receberá todas as versões mais recentes dos produtos da Creative Cloud, além de atualizações, assim que elas forem lançadas. A Creative Cloud é constantemente aprimorada. A última atualização dos produtos de licença perpétua foi em abril de 2012.
“A Creative Cloud para equipes é mais cara que uma associação individual à Creative Cloud em Adobe.com.”
A oferta da versão individual em Adobe.com é ideal para pessoas físicas, não para clientes do licenciamento por volume:
- Diferentemente de uma associação individual, que pertence a uma pessoa física, a associação à Creative Cloud para equipes pertence às empresas que a adquirem.
- A associação para equipes conta com um console administrativo, o Admin Console, para gerenciar a associação e controlar o uso dos programas.
“Alguns membros da equipe usam apenas um produto da Adobe. A Creative Cloud para equipes vai além das necessidades deles.”
A Creative Cloud para equipes está disponível em dois planos: Todos os Apps ou de aplicativo individual. O plano Todos os Apps dá aos usuários acesso a todas as ferramentas e serviços da Creative Cloud para equipes e o plano de aplicativo individual permite que os usuários escolham um aplicativo de desktop da CC e fornece serviços selecionados por um preço reduzido. Você pode combinar e gerenciar as licenças dos planos Todos os Apps e de aplicativo individual na mesma associação para que todos os membros da equipe tenham acesso ao software e aos serviços de que precisam.
“Não usaremos todas as ferramentas da Creative Cloud.”
A Adobe não espera que todos os usuários usem todas as ferramentas da Creative Cloud todos os dias. A Creative Cloud simplifica o processo de escolha deixando tudo disponível. Ela também permite que os usuários desenvolvam novas habilidades ou produzam em novas mídias sem gastos adicionais com software.
“Nós recebemos descontos por volume quando compramos a Creative Suite por meio de um programa de compras.”
Se você comprar de 10 a 49 licenças da Creative Cloud para equipes, estará qualificado para um desconto por volume de 5%. Se você comprar de 50 a 99 licenças, estará qualificado para um desconto por volume de 10%. Se você comprar 100 ou mais licenças, estará qualificado para um desconto por volume de 15%. E se firmar um compromisso de três anos, economizará mais 10%.
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Guia do programa VIP
“Nós compramos e gerenciamos todos os nossos produtos por meio de programas de licenciamento por volume.”
A Creative Cloud para equipes está disponível por meio dos Programas de compra da Adobe. Você se associa ao programa gratuito Value Incentive Plan (VIP) da Adobe e recebe acesso a um console administrativo, usado para adicionar e gerenciar licenças da Creative Cloud. Você compra e renova associações anualmente, não mensalmente, por meio de uma ordem de compra. Se adicionar mais licenças ao longo do ano, elas serão rateadas e renovadas na data de aniversário. Todas as licenças expiram na mesma data de aniversário. Portanto, elas são renovadas ao mesmo tempo, independentemente de quando elas foram adicionadas ao longo do ano.
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Migrar da Creative Suite
DÚVIDAS DOS CLIENTES
SOLUÇÃO
“No momento, não estamos prontos para migrar da Creative Suite para a Creative Cloud.”
Mesmo que a migração para a Creative Cloud não faça sentido hoje, recomendamos que adquira algumas associações para dar o primeiro passo. Veja por quê:
É possível preparar a empresa avaliando e testando o software mais recente.
Uma associação ao programa VIP da Adobe será estabelecida, e será possível implantar outras licenças com mais rapidez se solicitado pelos responsáveis pelo orçamento.
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“Não vamos comprar a Creative Cloud. Estamos esperando pela CS7.”
A Adobe não tem planos para lançar versões futuras da Creative Suite, incluindo a CS7. Todas as atualizações e inovações futuras de produtos serão fornecidas exclusivamente para membros da Creative Cloud. Para adquirir as versões mais recentes do Photoshop, do Illustrator e de outras ferramentas de criação que eram conhecidas como aplicativos da CS, associe-se à Creative Cloud e use os novos aplicativos da CC. A Adobe lançou centenas de novos recursos para seus aplicativos da CC e continuará lançando novos recursos regularmente. A última versão da Creative Suite foi lançada em abril de 2012.
Colaboração e serviços
DÚVIDAS DOS CLIENTES
SOLUÇÃO
“Precisamos da capacidade de compartilhar arquivos com clientes que não são membros da Creative Cloud.”
Um dos maiores benefícios da Creative Cloud é o simples compartilhamento de arquivos da Creative Cloud com qualquer pessoa que use um navegador. Além disso, a Creative Cloud é a melhor maneira de compartilhar arquivos, pois é possível exibir e comentar em formatos de arquivo de criação com apenas um navegador. Isso não é possível em outros serviços.
“Perderemos todos os nossos arquivos se cancelarmos nossa associação à Creative Cloud.”
Você pode salvar qualquer arquivo criado com a Creative Cloud para equipes no seu desktop. Mesmo se você sair da Creative Cloud, ainda terá acesso aos arquivos salvos no computador.
“Com a Creative Cloud, os meus arquivos precisam ser hospedados e não armazenados localmente.”
Seus arquivos de criação permanecem no computador, a menos que você escolha sincronizá-los com a Creative Cloud.