Gestione delle obiezioni
Creative Cloud offre alle organizzazioni un sistema nuovo e alternativo per l'acquisto e la gestione di software. Di conseguenza, i clienti potrebbero manifestare alcune preoccupazioni. Di seguito è disponibile una raccolta di motivi che causano preoccupazioni e risposte che puoi usare per convincerli a passare a Creative Cloud for teams.
Rispondi alle preoccupazioni legate a Creative Cloud for teams e offri soluzioni.
Gestione delle obiezioni
Rispondi alle preoccupazioni legate a Creative Cloud for teams e offri soluzioni.
Creative Cloud offre alle organizzazioni un sistema nuovo e alternativo per l'acquisto e la gestione di software. Di conseguenza, i clienti potrebbero manifestare alcune preoccupazioni. Di seguito è disponibile una raccolta di motivi che causano preoccupazioni e risposte che puoi usare per convincerli a passare a Creative Cloud for teams.
Sicurezza e controllo
PREOCCUPAZIONE DEL CLIENTE
SOLUZIONE
“Non vogliamo salvare informazioni private nel cloud.”
“Il cloud non fa proprio per noi.”
L'uso dello spazio di 1TB di archiviazione su cloud è facoltativo. È possibile gestire la riservatezza delle informazioni con controlli IT disponibili in Creative Cloud for teams, restrizioni di rete (firewall) e politiche organizzative. Inoltre, sulla rete aziendale si può bloccare l'accesso degli utenti a servizi quali l'archiviazione.
“Non possiamo consentire agli utenti di installare software.”
“Abbiamo la necessità di gestire gli aggiornamenti.”
Creative Cloud Packager consente di distribuire centralmente tutte le applicazioni desktop Creative Cloud o un sottoinsieme personalizzato all'interno dell'organizzazione. In questo modo, è possibile mantenere il controllo sulle modalità di installazione delle applicazioni Creative Cloud. Anche gli aggiornamenti possono essere gestiti a livello centrale.
La distribuzione centralizzata garantisce che tutti gli utenti abbiano a disposizione la stessa versione del software, riducendo i costi di assistenza.
Risorse da inviare ai clienti:
Pagina di supporto di Creative Cloud Packager
“Avviando Photoshop nel browser esauriremo la nostra larghezza di banda.”
“Tutti gli utenti devono sempre scaricare ogni aggiornamento.”
Le applicazioni Creative Cloud vengono eseguite sul desktop, non in un browser o thin client. L'amministratore IT scarica le applicazioni da Creative Cloud una sola volta e le distribuisce centralmente a livello aziendale oppure consente agli utenti di scaricarle e installarle autonomamente. Una volta installate, le applicazioni vengono eseguite localmente. È possibile gestire e installare centralmente gli aggiornamenti in qualsiasi momento mediante Creative Cloud Packager oppure consentire agli utenti di installarli autonomamente.
La distribuzione centralizzata evita la congestione della rete, in quanto non si hanno vari utenti che scaricano contemporaneamente le stesse cose. Inoltre, consente di adattare i pacchetti Creative Cloud per soddisfare le esigenze del team.
“Abbiamo bisogno di software che vengano eseguiti sul desktop, non nel browser.”
“È necessario essere continuamente connessi per usare le applicazioni.”
Nonostante la soluzione sia denominata Creative Cloud, le applicazioni CC vengono eseguite sul desktop e offrono le stesse prestazioni di sempre. Sono presenti alcuni servizi basati su web, ad esempio i corsi di formazione online e l'archiviazione, ma le principali applicazioni desktop vengono comunque eseguite sul desktop.
È necessario essere online solo per installare il software e per utilizzare i servizi Creative Cloud, ad esempio per l'archiviazione su cloud. Creative Cloud avvisa l'utente quando è necessaria la connessione a Internet per verificare lo stato di una licenza.
“Ci preoccupa la sicurezza delle applicazioni cloud e dell'archiviazione dei dati online.”
Le applicazioni Creative Cloud vengono scaricate dal cloud, ma per ottimizzare le prestazioni vengono eseguite localmente.
Le applicazioni vengono installate sul disco rigido locale e funzionano esattamente come le versioni desktop.
È possibile chiedere agli utenti di archiviare le informazioni riservate altrove.
L'uso dello spazio di 1 TB di archiviazione è facoltativo.
“Non abbiamo tempo di monitorare e gestire iscrizioni separate per ciascun utente.”
In realtà, Creative Cloud for teams è più facile da gestire e monitorare rispetto ai software tradizionali. Creative Cloud for teams è dotato di una console di amministrazione che controlla il numero di postazioni acquistate e consente di assegnarle agli utenti. Se un utente lascia l'organizzazione, è possibile assegnare la sua postazione ad altri, un'operazione non consentita dai software tradizionali. Nella console di amministrazione è anche possibile gestire sia le postazioni Tutte le applicazioni sia le postazioni Singola applicazione, nonché aggiungere entrambi i tipi di unità in base alle esigenze del team. Le eventuali postazioni aggiunte dopo l'acquisto iniziale vengono conteggiate proporzionalmente e saranno rinnovate contemporaneamente alle unità dell'acquisto iniziale.
Risorse da inviare ai clienti:
Come utilizzare la console di amministrazione
Costi e modalità di acquisto
PREOCCUPAZIONE DEL CLIENTE
SOLUZIONE
“Nel tempo Creative Cloud diventerà più caro.”
Le licenze a tempo indeterminato hanno un valore fisso nel tempo, mentre un'iscrizione a Creative Cloud offre la possibilità di accedere a nuove versioni e funzionalità in modo continuo, man mano che vengono sviluppate. Anche il fatto di non avere accesso alla tecnologia Adobe più aggiornata può comportare dei costi.
L'iscrizione a Creative Cloud non prevede il pagamento di aggiornamenti e upgrade. Inoltre, l'organizzazione può accedere alle funzionalità più recenti non appena vengono rese disponibili, senza dover attendere che vengano concentrate in un tradizionale ciclo di aggiornamento a intervalli di 12-24 mesi.
“Vogliamo avere software di proprietà.”
È possibile continuare a utilizzare le licenze perpetue Creative Suite in proprio possesso finché si desidera. Tuttavia, è importante ricordare che con Creative Cloud si paga un'iscrizione e si ha diritto a ricevere le versioni di prodotto più recenti e continui aggiornamenti man mano che vengono sviluppati. Con Creative Cloud si ha un valore continuo nel tempo, mentre le licenze dei prodotti a tempo indeterminato sono state aggiornate per l'ultima ad aprile 2012.
“Creative Cloud for teams costa di più rispetto all'acquisto di un'iscrizione singola a Creative Cloud su Adobe.com.”
L'offerta relativa alla versione individuale su Adobe.com è rivolta ai privati, non ai clienti dei programmi multilicenza.
A differenza di un'iscrizione individuale, che appartiene a una persona, l'iscrizione a Creative Cloud for teams appartiene all'organizzazione e rimane di sua proprietà.
L'iscrizione per i team è corredata da una console di amministrazione che consente di gestire il piano e controllarne l'utilizzo.
“Alcuni membri del team usano solo un prodotto Adobe. Creative Cloud for teams offre più del necessario.”
Creative Cloud for teams è disponibile tramite due piani: Tutte le applicazioni e Singola applicazione. Il piano Tutte le applicazioni consente agli utenti di accedere a tutti gli strumenti e i servizi di Creative Cloud for teams, mentre il piano Singola applicazione permette di scegliere una sola app desktop CC e offre determinati servizi a un prezzo ridotto. Le postazioni Tutte le applicazioni e Singola applicazione possono rientrare nella stessa licenza, e sarà quindi possibile garantire a ciascun membro del team l'accesso ai prodotti software e ai servizi necessari.
“Non useremo tutti gli strumenti inclusi in Creative Cloud”
Adobe non pensa che tutti gli utenti useranno quotidianamente ogni strumento incluso in Creative Cloud, ma questa soluzione semplifica il processo di individuazione e scelta mettendoli tutti a disposizione. Inoltre, consente agli utenti di acquisire nuove competenze o ampliare il proprio raggio d'azione su nuovi media senza ulteriori costi per l'acquisto di software.
“Abbiamo usufruito di sconti sulla quantità quando abbiamo acquistato Creative Suite tramite un programma di acquisto.”
I clienti che acquistano 10-49 postazioni di Creative Cloud for teams hanno diritto a uno sconto sulla quantità del 5%. I clienti che acquistano 50-99 postazioni hanno diritto a uno sconto sulla quantità del 10%. I clienti che acquistano più di 100 postazioni hanno diritto a uno sconto sulla quantità del 15%. E chi sottoscrive un vincolo contrattuale di 3 anni, può risparmiare un ulteriore 10%.
Risorse da inviare ai clienti:
Guida al programma VIP
“Acquistiamo e gestiamo tutti i nostri prodotti tramite programmi multilicenza.”
Creative Cloud for teams è disponibile, nell'ambito dei programmi di acquisto Adobe, tramite il VIP (Value Incentive Plan). Questo piano prevede l'iscrizione gratuita e consente di accedere a una console di amministrazione, dalla quale si possono aggiungere e gestire tutte le unità Creative Cloud. Il piano di iscrizione viene acquistato e rinnovato annualmente, anziché mensilmente, mediante l'emissione di un ordine di acquisto. Le eventuali postazioni aggiuntive introdotte durante l'anno vengono conteggiate proporzionalmente e rinnovate alla data anniversario. Tutte le postazioni fanno riferimento alla stessa data anniversario, quindi possono essere rinnovate contemporaneamente, a prescindere dal momento in cui vengono aggiunte nel corso dell'anno.
Risorse da inviare ai clienti:
Guida al programma VIP
Passaggio da Creative Suite
PREOCCUPAZIONE DEL CLIENTE
SOLUZIONE
“Al momento non siamo pronti a passare da Creative Suite a Creative Cloud.”
Anche se oggi può sembrare che il passaggio a Creative Cloud non abbia senso, consigliamo comunque di iniziare con poche iscrizioni. Ecco perché:
Si può preparare l'organizzazione valutando e testando i software più recenti.
Si pongono le basi dell'iscrizione attraverso il programma VIP di Adobe e si distribuiscono rapidamente unità aggiuntive, nel caso in cui siano richieste dai responsabili amministrativi.
Risorse da inviare ai clienti:
Guida al programma VIP
“Non intendiamo acquistare Creative Cloud. Aspetteremo la CS7.”
Adobe non prevede di rilasciare versioni future di Creative Suite, inclusa la CS7. In futuro, tutti gli aggiornamenti dei prodotti e le innovazioni saranno accessibili solo agli iscritti Creative Cloud. Per accedere alle versioni più aggiornate di Photoshop, Illustrator e altri strumenti creativi precedentemente noti come applicazioni CS, è necessario iscriversi a Creative Cloud e usare le nuove applicazioni CC. Adobe ha introdotto centinaia di nuove funzionalità nelle applicazioni CC e continuerà a rilasciarne di nuove a intervalli regolari. L'ultima versione di Creative Suite è stata rilasciata ad aprile 2012.
Collaborazione e servizi
PREOCCUPAZIONE DEL CLIENTE
SOLUZIONE
“Dobbiamo poter condividere file con clienti che non sono iscritti a Creative Cloud.”
Uno dei vantaggi principali di Creative Cloud è la possibilità di condividere file da Creative Cloud con chiunque abbia un browser. In più, Creative Cloud offre una migliore soluzione di condivisione rispetto ad altri servizi perché è possibile visualizzare e commentare i file nei formati creativi semplicemente con un browser, senza bisogno di altro. Questo non è possibile con altri servizi.
“Perderemo tutti i nostri file se annulliamo l'iscrizione a Creative Cloud.”
Tutti i file creati con Creative Cloud for teams possono essere salvati sul desktop. Anche se si lascia Creative Cloud, si avrà ancora accesso a tutti i file salvati sul computer personale.
“Con Creative Cloud i file devono essere ospitati oppure archiviati localmente.”
I file creativi rimangono sul computer dell'utente a meno che non si scelga di sincronizzarli in Creative Cloud.