
Gestion du cycle de vie client
L’adhésion de vos clients au programme Adobe VIP (Value Incentive Plan) n’est qu’un début. Le succès d'un modèle d'abonnement à des logiciels suppose de gérer la relation client plus étroitement que dans un cadre classique. En cultivant en permanence une relation solide et en aidant les clients à tirer le meilleur parti de leurs logiciels pendant toute la durée de leur abonnement, vous leur permettrez d’atteindre leurs objectifs et d’optimiser leur investissement. En conséquence, vous pouvez accroître les taux de renouvellement et votre chiffre d'affaires.
Le kit Gestion du cycle de vie client (CLM, pour Customer Lifecycle Management) vous aide à interagir avec vos clients tout au long de leur parcours d'abonnement.
Renouvellement
Aidez les clients à renouveler facilement leur abonnement et à accroître éventuellement leur investissement dans l'année à venir.